Informations relatives au droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien — ou du dernier article si votre commande a été livrée en plusieurs colis.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer par e-mail à l’adresse :
📧 serviceclient@moreau-marseille.fr

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
Votre demande sera valable si elle est envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors options express), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre demande.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou preuve d’expédition — selon ce qui survient en premier.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Retour des articles

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des articles résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (par exemple : salissures, étiquettes retirées, traces d’usure).

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :
– des articles confectionnés ou personnalisés à votre demande (ex. broderie, gravure),
– des sous-vêtements, maillots de bain ou articles d’hygiène si leur emballage a été ouvert,
– des produits mélangés de manière indissociable à d’autres biens après la livraison.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez copier-coller ce formulaire et nous l’envoyer par e-mail à : serviceclient@moreau-marseille.fr

Notification de rétractation

Je/nous () notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
...........................................................................

Commandé le () : ...................... / Reçu le () : ......................

Nom de la consommatrice :
...........................................................................

Adresse :
...........................................................................

Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
...........................................................................

Date : ................................

(*) Rayez la mention inutile.